龙子湖区开展“社岗通”全科服务后，社区减出人员从前台窗口全部下沉网格内,完善走访服务机制,开展“六巡查四服务”工作,发动和依靠在群众中威望比较高的楼(片)长,发现矛盾,就地解决。
改革背后，社区精细化治理行动走向更深领域。从小区内安装公共晾衣架,解决了居民乱晾晒衣服既不美观也破坏绿植的问题；从联合物业公司,对小区楼道内长期存放的杂物进行彻底清理,还小区一个干净整洁的环境……大量富余出来的工作人员在网格内开展的“六巡查四服务”工作中,将服务重点聚焦居民关心的社区服务设施、物业管理、邻里矛盾纠纷等居民切实关心的问题。社区以民主协商活动为载体,在小区居民经常活动的聚集地搭建了便捷的议事平台,每周固定时间有社区工作人员与居民交流、收集议题,有效引导居民群众参与到身边事的管理中来,深化议事协商制度化。
社区服务模式的转变,使群众服务的“最后一公里”,正在变成“最温暖的一公里”,也获得了居民的真诚点赞。龙子湖区把群众对社区的服务满意度以及是否如期办结群众事项作为考核重点,对试点社区单独考核显示,半年内参与试点的7个社区,已快速解决了环境卫生、邻里纠纷等530余个社区问题。
