本报6月2日讯(记者王茜)“你可以在5日下午过来领证。”得知能在高考前拿到身份证，望城二中高三考生谭紫铨心里踏实了，连连向民警称谢。这是6月1日、端午节小长假第二天上午，长沙市望城区公安局人口与出入境管理大队服务窗口，为特殊人群提供绿色通道服务的一个场景。
原来，谭紫铨还有几天就要高考了，偏偏昨天发现身份证丢了。按照正常流程，补办身份证需要一个月，这让她和家人急坏了。望城区公安局人口与出入境管理大队窗口民警急其所急，特事特办，派专人到省公安厅等部门、单位协调。6月5日下午，补办的身份证即可到窗口。
据悉，自2012年3月起，望城区公安局推出服务群众9项便民措施，即实行首问接待和一次性告知服务，落实错时、延时服务，提供节假日窗口服务、急需人员身份证明服务、特殊情况上门服务等。其中错时、延时服务和节假日窗口服务属全省“首创”，工作人员每天提前1小时上班、延迟1小时下班，并放弃双休日、节假日休息，为群众办理户口和身份证等，尽力让群众“满意而归”。
6月1日，记者在望城区公安局人口与出入境管理大队节假日户籍受理服务表上看到，在今年1月1日以来的双休日、节假日里，共为群众办理身份证、出生入户、户籍迁移、户籍登记项目变更等业务926人次，答复群众咨询225人次。
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